Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Politikası

Ruiz Aksesuar olarak, satın aldığınız ürünleri güvenli ve hızlı bir şekilde adresinize teslim etmek için çalışıyoruz. Siparişlerinizle ilgili teslimat süreci hakkında bilmeniz gerekenler:

1. Teslimat Süresi:
   Siparişinizin işleme alınmasının ardından, ürünleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo süresi, teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir. Kargonuz yola çıktıktan sonra, kargo şirketi ile ilgili tüm bilgilere e-posta adresiniz üzerinden ulaşabilirsiniz.
2. Kargo Ücretleri:
   Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerinde yapılan alışverişlerde kargo ücreti ücretsiz olabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları ve kargo ücretleri hakkında detaylı bilgi için web sitemizdeki kampanya koşullarını inceleyebilirsiniz.
3. Teslimat Adresi:
   Siparişinizi verirken, doğru ve eksiksiz bir teslimat adresi girdiğinizden emin olun. Yanlış adres bilgisi, teslimatın gecikmesine veya ürünün size ulaşmamasına neden olabilir.
4. Teslimat Sürecinde Sorunlar:
   Siparişiniz teslimat sırasında herhangi bir hasar görmüşse veya eksik ürün teslim edilmişse, lütfen bizimle iletişime geçin. Kargo şirketiyle birlikte durumu değerlendirerek, sorunu en kısa sürede çözmek için adımlar atacağız.

İade ve Değişim Politikası

Ruiz Aksesuar’dan aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlarla iade ve değişim işlemi yapabilirsiniz:

1. İade Süresi:
   Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketi üzerindeyse iade kabul edilmektedir.
2. İade Koşulları:
   İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal kutusunda olması gerekmektedir. Ürünler, hijyen nedeniyle bazı kategorilerde (örneğin takılar, aksesuarlar, iç giyim vb.) iade alınamayabilir.
3. Değişim:
   Ürünün bedeninde veya rengine dair bir değişim yapmak isterseniz, iade prosedürü ile aynı şekilde ürünü bize gönderebilir, istediğiniz ürünle değiştirilmesini talep edebilirsiniz. Değişim için kargo ücreti alıcıya aittir.
4. İade Ücreti:
   Ürün iadesi için kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün, orijinal durumunda ve ambalajında olduğu takdirde, iade işlemi gerçekleştirilecektir. Ürünlerin iade edilmesinin ardından, ödemeniz 3-5 iş günü içinde geri yapılacaktır.
5. İade İşlemi:
   İade etmek istediğiniz ürün için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Müşteri hizmetleri ekibimiz, iade süreci hakkında size detaylı bilgi verecek ve size gerekli iade talimatlarını sağlayacaktır.
6. İade Edilemeyen Ürünler:
   Hijyenik nedenlerden dolayı, kullanılmış, açılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajını kaybetmiş ürünler için iade ve değişim kabul edilmemektedir. Ayrıca, kampanya veya indirimli ürünlerde, iade ve değişim şartları farklılık gösterebilir.

İletişim

İade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuzu iletmek için, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@ruizaksesuar.com